Terma & Syarat surga77 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan surga77, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. surga77 berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan menutup akaun yang didapati tidak memenuhi kriteria ini.

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. surga77 tidak membenarkan individu di bawah umur menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.
• Anda mestilah seorang individu yang mendaftar bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun surga77. Pemilikan berbilang akaun adalah kesalahan serius yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan dan pelucutan baki.
• Anda mesti memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran. Maklumat palsu adalah alasan penutupan akaun serta-merta.
• Anda tidak boleh berkongsi akaun anda dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• surga77 berhak menolak pendaftaran mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab.

Keselamatan akaun surga77 anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan platform kami. surga77 menyediakan infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi, namun anda turut bertanggungjawab untuk melindungi kelayakan log masuk anda.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk pertaruhan yang dibuat oleh sesiapa yang mengakses akaun anda dengan atau tanpa kebenaran anda.
• Kata laluan anda mestilah dirahasiakan setiap masa. surga77 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp, atau sebarang saluran lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan – ini sangat digalakkan oleh surga77.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan surga77 dengan segera dan tukar kata laluan anda.
• surga77 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.

surga77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan deposit dan pengeluaran yang pantas dan selamat. Semua transaksi kewangan di surga77 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• Dompet digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan bank segera: DuitNow
• Perbankan internet FPX: Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Bank Islam, Bank Rakyat

• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun surga77 anda. Transaksi daripada pihak ketiga tidak akan diterima.
• surga77 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran.
• Pengeluaran kemenangan yang melibatkan bonus mungkin tertakluk kepada keperluan rollover – sila rujuk Seksyen 4 untuk butiran lanjut.
• surga77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang berpunca daripada pihak bank atau pembekal dompet digital.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh surga77 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama setiap tawaran. Terma berikut adalah terma umum yang terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya.

• Setiap jenis bonus mempunyai keperluan rollover tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, bukan jumlah deposit.
• Bonus selamat datang surga77 hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap ahli baru yang layak.
• surga77 berhak untuk membatalkan bonus jika didapati berlaku penyalahgunaan, termasuk pertaruhan arbitrage, koordinasi antara akaun, atau strategi pertaruhan yang direka untuk mengeksploitasi bonus.
• Sekiranya rollover tidak dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan, baki bonus yang belum digunakan akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik.
• surga77 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.

Semua pertaruhan dan permainan di surga77 mesti dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan untuk setiap kategori permainan. Peraturan khusus untuk setiap jenis permainan – sama ada slot, kasino langsung, poker, roulette, atau pertaruhan bola sepak – dipaparkan dalam platform semasa anda bermain.

• Pertaruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali platform menyediakan pilihan "Cash Out" yang boleh digunakan sebelum perlawanan atau pusingan tamat.
• surga77 berhak membatalkan atau membetulkan kesilapan pertaruhan yang berpunca daripada ralat teknikal atau kemasukan data yang salah, dan mengembalikan jumlah pertaruhan ke akaun ahli.
• Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan pertaruhan, rekod sistem surga77 akan dijadikan rujukan muktamad.
• Pertaruhan pada perlawanan atau acara yang sudah bermula tanpa pengetahuan sistem (late bet) mungkin akan dibatalkan mengikut budi bicara surga77.
• Untuk pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, dan liga-liga lain – keputusan rasmi dari badan pengawas liga berkenaan adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian pertaruhan.

surga77 komited sepenuhnya terhadap permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai aktiviti hiburan dan tidak boleh menjadi sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada mana-mana ahli kami.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui bahagian tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Fungsi "Rehat Sejuk" (Cool-off Period) membolehkan ahli menghentikan akses akaun sementara untuk tempoh antara 24 jam hingga 6 minggu tanpa perlu menghubungi sokongan.
• Pengecualian diri (Self-Exclusion) tersedia untuk ahli yang merasakan mereka perlu berhenti bermain untuk jangka masa panjang – dari 6 bulan hingga pengecualian kekal.
• surga77 melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghulurkan bantuan yang sesuai.
• Maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Penggunaan platform surga77 adalah tertakluk kepada garis panduan kelakuan yang ketat. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan berikut boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan pelucutan semua baki termasuk kemenangan.

• Penipuan Identiti: Membuat akaun menggunakan identiti orang lain, maklumat palsu, atau dokumen yang dipalsukan.
• Berbilang Akaun: Memiliki, menggunakan, atau mengawal lebih daripada satu akaun surga77.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform surga77 untuk menyembunyikan atau memindahkan hasil jenayah.
• Eksploitasi Bonus: Menggunakan strategi pertaruhan arbitrage, koordinasi kumpulan, atau sebarang kaedah yang direka khas untuk mengeksploitasi syarat bonus secara tidak sah.
• Penggodaman & Gangguan Teknikal: Sebarang percubaan untuk menggodam, merosakkan, atau mengganggu sistem dan infrastruktur surga77.
• Penyalahgunaan Sokongan: Bahasa kasar, ugutan, atau gangguan terhadap pasukan sokongan pelanggan surga77.
• Penggunaan Bot: Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat bukan manusia untuk melakukan pertaruhan atau operasi akaun.

surga77 berhak untuk menangguh, menyekat, atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti mencurigakan, atau permintaan ahli itu sendiri.

• Sekiranya akaun anda ditangguh atas sebab siasatan, anda akan menerima notifikasi e-mel dan boleh menghubungi sokongan surga77 untuk mendapatkan penjelasan.
• Dalam kes penutupan akaun atas kesalahan ahli, surga77 berhak menahan baki dalam akaun sementara siasatan selesai. Jika didapati tidak bersalah, baki akan dikembalikan dalam masa 5 hari bekerja.
• Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan surga77. Semua baki yang sah akan dikembalikan selepas pengesahan identiti.
• surga77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung yang berpunca daripada penutupan akaun yang dilakukan mengikut terma ini.

surga77 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi surga77 yang tersedia di laman web kami.

• Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, dan pemprosesan transaksi.
• surga77 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang.
• Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi surga77 melalui e-mel rasmi kami.

Perkhidmatan surga77 disediakan "seadanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. surga77 berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, namun kami tidak dapat menjamin hal ini dalam semua keadaan.

• surga77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal, gangguan internet, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan live berlangsung, surga77 akan cuba memulihkan keadaan ke titik sebelum gangguan berlaku atau memulangkan taruhan yang terjejas.
• surga77 tidak bertanggungjawab ke atas ketidaktepatan maklumat yang diberikan oleh pembekal data pihak ketiga, termasuk skor dan statistik bola sepak, Liga Super Malaysia, atau liga-liga lain.
• Had tanggungjawab maksimum surga77 dalam apa jua kes adalah terhad kepada jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

surga77 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami.

• Perubahan yang ketara kepada terma ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Perubahan kecil atau pertambahan maklumat mungkin berkuat kuasa serta-merta dengan tarikh kemas kini yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Penggunaan berterusan platform surga77 selepas pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma baharu.
• Adalah tanggungjawab anda untuk semak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan surga77, pasukan kami sedia membantu anda.

• E-mel: support@surga77.ws
• Live Chat: Tersedia dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Respons Purata: Bawah 10 minit untuk live chat, bawah 2 jam untuk e-mel
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Malaysia & Bahasa Inggeris

Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan surga77 akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang diiktiraf mengikut bidang kuasa yang berkenaan.